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发布时间:2019-12-23 00:53

  首页煜星注册首页官网推荐:【QQ679596】【微信kcwl996】入冬以来,随着气温逐步走低,冬季取暖用电负荷持续攀升。为保障广大群众冬季取暖可靠用电,国网枣强县供电公司组织开展冬季保供电·保供暖专项行动,让广大群众冬季用电无忧。

  该公司加大对线路设备的巡视力度,定期对重点设备开展温度和负荷的监测,确保设备运行正常。组织成立员服务队和青年志愿者服务队,深入中小学校、卫生院和敬老院对“煤改电”设备进行全面检查,及时对老旧线路、开关等用电设备进行义务更换。实施台区经理负责制,按照供电区域包户到人,供电公司台区经理主动开展上门服务,发放服务“连心卡”和台区经理名片,建立客户用电微信群,拓展用电服务多维联系渠道,及时感知用电需求,让客户足不出户即可享受方便快捷的电力服务。同时,该公司建立了“特殊用电客户”信息台帐,将行动不便或患有疾病的特殊人群纳入其中,定期组织服务人员上门义务检查家中的线路设备,及时处理用电隐患,保障群众冬季安全可靠用电。

  此外,该公司还深入推进服务提升工程,在服务窗口设立党员示范岗,全面落实“首问负责制”和“一站式”办理服务,积极推广“掌上电力”、“电e宝”等网上业务办理渠道,服务质效和客户满意度不断提升。

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